Honoraires et facturation

Dans la mesure du possible, le tarif, le compte de mots et les honoraires seront convenus à l'avance. Lorsqu'aucun tarif par millier de mots n'a été négocié à l'avance, nous appliquerons notre tarif standard pour la combinaison de langues en question.

Sauf s'il en est convenu autrement, les conditions de paiement suivantes s'appliquent :

Les clients professionnels basés au Royaume-Uni recevront la facture à l'achèvement des travaux ou peu après, et ils doivent la régler intégralement dans les trente jours suivant sa réception.

Les particuliers basés au Royaume-Uni et TOUS les clients basés en dehors du Royaume-Uni reçoivent la facture avant le commencement des travaux, et ils doivent régler 50 % de sa valeur à sa réception et le solde à la livraison des travaux.

Exigences des clients :

Semos répondra bien évidemment aux normes les plus élevées du secteur, mais le client DOIT informer Semos de toute exigence / norme supplémentaire qu'il souhaite voir respectée. Plus particulièrement, ce qui suit doit être convenu à l'avance :

échéances finales et intermédiaires, conventions terminologiques et stylistiques à respecter, documents de référence à utiliser, présentation / mise en forme, outils de TAO à utiliser

En outre, le client doit indiquer à Semos toutes les normes de qualité qu'il prévoit d'appliquer à tous les travaux conduits par Semos. Ces normes doivent être objectives, transparentes et convenues avant le commencement de tout travail. Le client doit étayer par des exemples spécifiques toute évaluation négative des travaux effectués par Semos. Semos a le droit de répondre à ce type d'évaluation négative. Dans le cas où Semos et le client continuent d'être en désaccord quant à la qualité, ce désaccord sera porté à la connaissance d'un linguiste indépendant. Semos ne conviendra d'aucune réduction du paiement pour des motifs liés à la qualité si ces conditions n'ont pas été respectées.

Protection de la confidentialité et des données :

Semos respecte la confidentialité des clients et est en conformité à toute la législation en vigueur au Royaume-Uni en matière de protection des données. Tous les traducteurs indépendants externes avec lesquels collabore Semos sont soumis à la confidentialité.